Se il tuo ordine non è ancora iniziato ad essere preparato, puoi richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.
Importante: se l'ordine è già in preparazione o è stato spedito, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, l'alternativa è rifiutare la consegna. Una volta restituito presso le nostre strutture, effettueremo il rimborso completo senza costi aggiuntivi.
STREETPADEL offre una garanzia di reso fino a 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, valida per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea. Segui questi passaggi:
Invia un'email a incidencias@streetpadel.com o apri un ticket nel Centro Assistenza Clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ogni reso deve essere preventivamente approvato. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni specifiche per il tuo caso.
Imballa correttamente l'articolo con tutti i suoi accessori e la confezione originale, includendo la fattura o il documento di trasporto all'interno del pacco. Spediscilo a porto franco all'indirizzo indicato nell'email di approvazione, entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione.
Al ricevimento dell'articolo, il nostro team verificherà che sia in perfette condizioni e soddisfi le condizioni di reso.
Una volta verificate le condizioni del prodotto, elaboreremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, il prima possibile.
Gli ordini effettuati sul sito web non possono essere resi o cambiati in un negozio fisico. Tutti i resi devono essere gestiti tramite i canali indicati sopra.
- Articolo mai utilizzato
- Con tutti gli imballaggi e sigilli originali intatti
- Nella sua scatola o confezione originale senza danni
- Entro 30 giorni di calendario dalla ricezione
- Con fattura o documento di trasporto incluso nel pacco
- Prodotti che sono stati utilizzati
- Articoli con sigilli o etichette rimosse
- Prodotti imballati direttamente sulla scatola originale
- Resi fuori termine (oltre 30 giorni)
- Spedizioni da fuori dell'Unione Europea
Non imballare direttamente sopra gli articoli o le loro scatole originali. Utilizza un imballaggio esterno aggiuntivo per proteggerli durante il trasporto.
- Resi volontari (Penisola iberica e Isole Baleari): hanno un costo di 4,95 € che verrà detratto dall'importo del rimborso.
- Destinazioni fuori dalla Penisola: le spese di reso sono interamente a carico del cliente. La spedizione deve essere effettuata a porto franco.
- Spedizione originale con metodo premium: se l'ordine è stato effettuato con un metodo di spedizione diverso da quello standard, il costo di tale servizio non sarà rimborsato in caso di reso.
- Non si accettano spedizioni in porto assegnato. Tutti i pacchi devono essere spediti con le spese di spedizione già pagate.
Polígono Industrial Oeste
30169 San Ginés, Murcia
Spagna
Includi sempre la fattura o il documento di trasporto all'interno del pacco prima di spedirlo. Senza questo documento, l'elaborazione del reso potrebbe subire ritardi.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo per verificare che sia in perfette condizioni.
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Rimborso immediato con Reveni: per i resi idonei elaborati con Reveni, il rimborso viene effettuato immediatamente secondo le condizioni del servizio.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o un danno, STREETPADEL si farà carico delle spese di ritiro e sostituzione in conformità con la normativa sulle garanzie vigente.
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