Politique d’expédition
Los pedidos se preparan y se recogen de lunes a viernes. Los plazos de entrega cuentan desde que se realiza el envío del producto, no desde la confirmación del pedido.
| Destino | Plazo estimado | Coste | Observaciones |
|---|---|---|---|
| 🇮🇨 Canarias | 3 – 5 días laborables | Calculado en carrito | Los aranceles e impuestos insulares corren por cuenta del cliente |
| 🇪🇦 Ceuta | 3 – 5 días laborables | Calculado en carrito | Los gastos de aduana corren por cuenta del cliente |
| 🇪🇦 Melilla | 3 – 5 días laborables | Calculado en carrito | Los gastos de aduana corren por cuenta del cliente |
Cualquier coste adicional derivado del trámite aduanero corre a cargo del cliente. Si el pedido fuera rechazado en destino, STREETPADEL intentará recuperarlo repercutiendo al cliente los gastos de envío, devolución, aduanas y cualquier otro que se genere.
| Zona | Tipo | Plazo | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|
| 🇵🇹 Portugal Continental | Terrestre | 24 – 48 h laborables | Gratis desde 59 € |
| 🇵🇹 Islas Azores y Madeira | Aéreo | 3 – 5 días laborables | Calculado en carrito |
STREETPADEL realiza envíos a los principales países de la Unión Europea. Los costes se calculan automáticamente en el carrito según el destino y el peso del pedido. Las entregas en Europa pueden realizarse en 24–48 horas utilizando el servicio express aéreo disponible para determinados países.
| País | Servicio | Plazo estimado | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 Francia | Terrestre / Aéreo | 2 – 4 días lab. | Desde 59 € |
| 🇩🇪 Alemania | Terrestre / Aéreo | 3 – 5 días lab. | Desde 59 € |
| 🇮🇹 Italia | Terrestre / Aéreo | 3 – 5 días lab. | Desde 59 € |
| 🇧🇪 Bélgica | Terrestre / Aéreo | 2 – 4 días lab. | Desde 59 € |
| 🇳🇱 Países Bajos | Terrestre / Aéreo | 2 – 4 días lab. | Desde 59 € |
| 🇦🇹 Austria | Terrestre / Aéreo | 3 – 5 días lab. | Desde 59 € |
| 🇵🇱 Polonia | Terrestre / Aéreo | 4 – 6 días lab. | Desde 59 € |
| 🇸🇪 Suecia | Aéreo | 3 – 5 días lab. | Calculado en carrito |
| 🇩🇰 Dinamarca | Aéreo | 3 – 5 días lab. | Calculado en carrito |
| 🇬🇧 Reino Unido | Aéreo | 3 – 5 días lab. | Calculado en carrito |
| 🇨🇭 Suiza | Aéreo | 3 – 5 días lab. | Calculado en carrito |
Los costes de envío express se calculan en el carrito, considerando tanto los productos seleccionados como la dirección de envío. Los países que no aparecen en la tabla no tienen disponible el servicio de envío terrestre y solo podrán recibir sus pedidos mediante servicio aéreo. Consúltanos antes de realizar tu pedido.
El servicio de contrareembolso está disponible para pedidos en Península y Baleares. Pagas directamente al mensajero cuando recibes el paquete, sin necesidad de tarjeta ni cuenta bancaria.
| Importe del pedido | Cargo adicional por contrareembolso |
|---|---|
| Pedidos inferiores a 100 € | +3,75 € fijo |
| Pedidos iguales o superiores a 100 € | +3% del importe |
- Compatible con los servicios Premium y Premium Plus (+recargo correspondiente)
- El pago se realiza al mensajero en el momento de la entrega
- No disponible para envíos internacionales
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace directo al portal del transportista para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.
- Notificación por email con número de tracking
- Seguimiento en tiempo real en el portal del transportista
- Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso de paso para coordinar una nueva entrega sin coste
- Para consultar el estado de tu pedido también puedes escribirnos a incidencias@streetpadel.com indicando tu número de pedido
Pueden surgir incidencias logísticas ajenas a nuestro control (retrasos por saturación de red, condiciones meteorológicas adversas, errores en ruta, festivos locales, etc.) que incrementen el tiempo de entrega.
Nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte en caso de cualquier incidencia. Escríbenos a incidencias@streetpadel.com e intentaremos resolver cualquier problema en el menor tiempo posible.
- Los plazos indicados son estimaciones. STREETPADEL no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el transportista o por causas de fuerza mayor.
- Si el paquete aparece como entregado y no lo has recibido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la notificación.
- STREETPADEL adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega se efectúe en el tiempo acordado o, de no ser posible, en el plazo más breve posible.
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Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Indícanos siempre tu número de pedido.
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